Системный сбой: жалоб становится всё больше
В 2026 году число жалоб семей погибших и пропавших без вести участников СВО на действия банков заметно выросло, особенно весной. Об этом рассказала член Союза юристов-блогеров и Ассоциации юристов России Яна Малева. Причина — массовое открытие наследственных дел и неготовность кредитных организаций к таким ситуациям.
Чаще всего банки игнорируют запросы нотариусов и не передают сведения о счетах погибшего, из-за чего оформление наследства затягивается на месяцы. Кроме того, кредитные организации могут списывать деньги в обход наследственной процедуры, отказывать в операциях по нотариальным доверенностям и требовать дополнительные документы для списания долгов.
Что говорят в Центробанке
В пресс-службе Банка России напомнили: по закону после смерти заёмщика кредиторы не вправе начислять штрафы, пени и неустойку по потребительским и ипотечным займам, пока родственники оформляют наследство, но не более шести месяцев. Если участник СВО пропал без вести и до этого оформил кредитные каникулы, их действие продлевается до отмены решения суда о признании его безвестно отсутствующим либо до признания умершим.
Однако на практике семьям нередко приходится добиваться соблюдения этих норм через жалобы в ЦБ, прокуратуру и суды.
Реальные истории: квартира на грани продажи
Одна из самых резонансных ситуаций — случай вдовы погибшего добровольца. Банк готовил её квартиру к продаже, чтобы погасить ипотечный долг мужа, хотя женщина с детьми продолжала там жить. После жалоб в ЦБ, прокуратуру и ФССП банк отозвал исполнительный лист, списал задолженность и снял обременение с жилья.
В другом случае женщине отказались списывать обязательства погибшего бойца даже после того, как суд подтвердил её статус супруги.
Юрист Яна Сперцян в интервью «Известиям». рассказала о мобилизованном, с которого банк требовал 790 тысяч рублей по автокредиту. После получения документов о мобилизации приставы сняли арест с машины, однако кредитная организация отказалась списывать задолженность. Решить вопрос удалось только после досудебных претензий и обращений в ЦБ.
Мать погибшего участника СВО столкнулась с требованием подтвердить, что она находилась на иждивении сына, чтобы банк аннулировал её кредит.
Проблемы с наследством и счетами
Сын погибшего бойца на портале «Банки.ру» пожаловался, что не может оформить наследство из-за отсутствия ответа банка на запрос нотариуса. По его словам, ПСБ не предоставлял сведения по наследственному делу более трёх месяцев, а карта погибшего всё это время оставалась активной.
Ещё одна клиентка ПСБ сообщила, что после подачи документов для получения средств со счетов погибшего супруга банк не выполнил собственный двухдневный срок рассмотрения обращения.
Женщина, чей муж признан пропавшим без вести, столкнулась с отказом в доступе к его счету — банк заявил, что операции возможны только после получения свидетельства о смерти.
Что делать: пошаговый алгоритм для семей
Адвокаты рекомендуют начинать с письменной претензии в банк. При отсутствии ответа или отказе — обращаться в Центробанк. Если сумма спора не превышает 500 тысяч рублей, вопрос может рассмотреть финансовый уполномоченный — это бесплатно и обычно быстрее суда.
Важное предостережение: адвокаты советуют не погашать кредиты погибшего до консультации со специалистом. Такой платёж может быть расценен как фактическое принятие наследства вместе со всеми долговыми обязательствами.
Судебная практика по таким спорам в целом складывается в пользу родственников. Палласовский районный суд Волгоградской области отказал банку во взыскании задолженности с наследников погибшего заёмщика. Однако добиваться справедливости семьям приходится через жалобы, обращения и суды — месяцами и годами.