Специалисты отделения приняли в общей сложности 16 630 звонков — это примерно по 56 обращений ежедневно. Работа контакт-центра организована по трёхуровневой системе. Сначала входящие звонки обрабатывает автоматический голосовой помощник. Затем вопросы, не требующие уточнения персональных данных, принимают операторы первой линии — вне зависимости от региона проживания заявителя. На третьем этапе подключаются специалисты регионального отделения, которые после процедуры идентификации предоставляют персонализированную информацию.
Чаще всего жители региона обращаются по вопросам назначения и выплаты единого пособия, оформления страховой и накопительной пенсии, получения пенсионных выплат, оформления больничных листов, а также обеспечения граждан с инвалидностью техническими средствами реабилитации, сообщили в фонде.
Пензенская область заняла 38 место в общероссийском рейтинге по вводу жилья.
Новые правила выплат за уход: сколько получают пенсионеры в Пензенской области.